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Conditions générales d'utilisation

Table des matières

  1. Champ d'application
  2. Conclusion du contrat
  3. Droit d'annulation
  4. Prix et conditions de paiement
  5. Conditions d'expédition et de livraison
  6. Réserve des droits de propriété
  7. Garantie
  8. Remboursement des bons de campagne
  9. Remboursement des chèques-cadeaux
  10. Loi applicable
  11. Règlement extrajudiciaire des litiges

1) Champ d'application

1.1 Les présentes conditions générales de vente de la société Liesenberg UG (ci-après dénommée " le Vendeur ") s'appliquent à tous les contrats conclus entre un consommateur ou un commerçant (ci-après dénommé " le Client ") et le Vendeur concernant tous les biens et/ou services présentés dans la boutique en ligne du Vendeur. L'insertion de conditions propres au client est refusée, sauf si d'autres conditions ont été stipulées.

1.2 En ce qui concerne l'achat de bons, les présentes conditions générales s'appliquent en conséquence, sauf convention contraire expresse.

1.3 Pour les contrats relatifs à la livraison de bons, les présentes conditions générales s'appliquent, sauf convention contraire expresse.

1.4 Les présentes conditions générales s'appliquent en conséquence aux contrats relatifs à la livraison de billets, sauf convention contraire expresse. Les présentes conditions générales ne concernent que la vente de billets pour certains événements spécifiés dans la description de l'article par le vendeur. Elles ne s'appliquent pas à l'exécution de ces événements. En ce qui concerne l'exécution des événements, les dispositions légales entre le Client et l'organisateur, ainsi que les éventuelles conditions de l'organisateur dérogeant aux présentes, sont exclusivement applicables. Si le vendeur n'est pas en même temps l'organisateur, il n'est pas responsable de l'exécution correcte de l'événement, pour laquelle l'organisateur respectif porte la responsabilité exclusive.

1.5 Un consommateur au sens des présentes conditions générales est toute personne physique concluant une transaction légale dans un but qui n'est pas lié à une activité professionnelle principalement commerciale ou indépendante. Un commerçant au sens des présentes conditions générales est toute personne physique ou morale ou société de personnes ayant la capacité juridique, agissant dans l'exercice d'une activité professionnelle commerciale ou indépendante lors de la conclusion d'un acte juridique.

1.6 Les contenus numériques au sens des présentes Conditions Générales sont toutes les données qui ne se trouvent pas sur un support tangible, qui sont produites sous forme numérique et qui sont fournies par le Vendeur en accordant certains droits d'utilisation précisément définis dans les présentes Conditions Générales.

2) Conclusion du contrat

2.1 Les descriptions des produits dans la boutique en ligne du vendeur ne constituent pas des offres contraignantes de la part du vendeur, mais servent uniquement à soumettre une offre contraignante de la part du client.

2.2 Le Client peut soumettre son offre via le formulaire de commande en ligne intégré à la boutique en ligne du Vendeur. Ce faisant, après avoir placé les biens et/ou services sélectionnés dans le panier virtuel et être passé par le processus de commande, et en cliquant sur le bouton finalisant le processus de commande, le Client soumet une offre de contrat juridiquement contraignante concernant les biens et/ou services contenus dans le panier.

2.3 Le vendeur peut accepter l'offre du client dans un délai de cinq jours,

  • en transférant une confirmation de commande écrite ou une confirmation de commande sous forme écrite (fax ou e-mail) ; dans la mesure où la réception de la confirmation de commande par le client est déterminante, ou
  • en livrant les marchandises commandées au client ; dans la mesure où la réception des marchandises par le client est déterminante, ou
  • en demandant au Client de payer après avoir passé sa commande.

Si plusieurs des alternatives susmentionnées s'appliquent, le contrat est conclu au moment où l'une des alternatives susmentionnées se produit pour la première fois. Si le vendeur n'accepte pas l'offre du client dans le délai susmentionné, cela est considéré comme un rejet de l'offre, de sorte que le client n'est plus lié par sa déclaration d'intention.

2.4 En cas de commande via le formulaire de commande en ligne du Vendeur, le texte du contrat est stocké et envoyé au Client sous forme de texte (par ex. e-mail, fax ou lettre) après l'enregistrement de sa commande en plus des Conditions Générales disponibles. Toutefois, le texte du contrat ne peut plus être récupéré via le site web du vendeur, après que le client ait soumis sa commande.

2.5 Avant de soumettre une commande ferme via le formulaire de commande en ligne du Vendeur, le Client peut reconnaître les erreurs de saisie en lisant attentivement les informations affichées à l'écran. La fonction d'agrandissement du navigateur pour agrandir l'affichage à l'écran peut être une méthode efficace pour mieux reconnaître les erreurs de saisie.
Le client peut corriger toutes les données saisies au moyen des fonctions habituelles du clavier et de la souris pendant le processus de commande électronique, jusqu'à ce qu'il clique sur le bouton qui finalise le processus de commande.

2.6 La langue anglaise est exclusivement disponible pour la conclusion du contrat.

2.7 Le traitement des commandes et la prise de contact s'effectuent généralement par e-mail et par traitement automatisé des commandes. Il incombe au Client de s'assurer que l'adresse e-mail qu'il fournit pour le traitement de la commande est exacte afin que les e-mails envoyés par le Vendeur puissent être reçus à cette adresse. En particulier, il incombe au client, en cas d'utilisation de filtres anti-spam, de veiller à ce que tous les courriels envoyés par le vendeur ou par des tiers chargés par le vendeur du traitement de la commande puissent être reçus.

3) Droit d'annulation

3.1 Les consommateurs bénéficient d'un droit d'annulation.

3.2 Des informations détaillées sur le droit d'annulation sont fournies dans l'instruction du vendeur sur l'annulation.

4) Prix et conditions de paiement

4.1 Sauf indication contraire dans la description du produit, les prix indiqués sont des prix totaux. La taxe sur le chiffre d'affaires n'est pas indiquée, car le vendeur est un petit commerçant au sens de l'article 19, paragraphe 1 de la loi allemande sur l'impôt sur le chiffre d'affaires. Les éventuels frais supplémentaires de livraison et d'expédition sont indiqués séparément dans la description du produit concerné.

4.2 Le paiement peut être effectué par l'une des méthodes mentionnées dans la boutique en ligne du vendeur.

4.3 Si un paiement anticipé a été convenu, le paiement est dû immédiatement à la conclusion du contrat.

4.4 Lorsque les paiements sont effectués à l'aide d'un mode de paiement proposé par PayPal, le traitement des paiements s'effectue par l'intermédiaire du prestataire de services de paiement PayPal ((Europe) S.a. r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après dénommé "PayPal"), sous réserve des conditions d'utilisation de PayPal qui peuvent être consultées à l'adresse suivante : https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full.

Dans le cas où le client n'a pas de compte PayPal, les conditions applicables aux paiements sans compte PayPal seront effectives. Elles peuvent être consultées à l'adresse suivante : https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full

5) Conditions d'expédition et de livraison

5.1 Les marchandises sont généralement livrées sur l'itinéraire d'expédition et à l'adresse de livraison indiquée par le Client, sauf accord contraire. Lors du traitement de la transaction, l'adresse de livraison indiquée dans le traitement de la commande par le Vendeur est déterminante.

5.2 Si l'entreprise de transport mandatée renvoie la marchandise au vendeur parce que la livraison au client n'a pas été possible, le client supporte les frais de l'expédition infructueuse. Cette disposition ne s'applique pas si le client exerce effectivement son droit de rétractation, si la livraison ne peut être effectuée en raison de circonstances indépendantes de sa volonté ou s'il a été temporairement empêché de bénéficier du service proposé, à moins que le vendeur n'ait informé le client de ce service dans un délai raisonnable à l'avance.

5.3 La collecte personnelle n'est pas possible pour des raisons logistiques.

5.4 Les bons seront fournis au client comme suit :

- par e-mail

5.5 Les billets seront fournis au client comme suit :

- par e-mail

6) Réserve des droits de propriété 

Si le vendeur effectue des livraisons anticipées, il conserve le titre de propriété des marchandises livrées, jusqu'au paiement intégral du prix d'achat dû.

7) Garantie

7.1 Si l'objet de l'achat est déficient, les dispositions légales s'appliquent.

7.2 Le client est prié de signaler tout dommage de transport évident au transporteur et d'en informer le vendeur. Si le client ne s'y conforme pas, cela n'affecte pas ses droits légaux ou contractuels en matière de défauts.

8) Remboursement des bons de campagne 

8.1 Les bons qui sont émis par le Vendeur gratuitement, pour une période de validité déterminée dans le cadre d'activités promotionnelles et qui ne peuvent pas être achetés par le Client (ci-après dénommés " bons de campagne ") ne peuvent être échangés que dans la boutique en ligne du Vendeur et uniquement dans la période indiquée.

8.2 Des produits individuels peuvent être exclus de la campagne de bons d'achat, si une telle restriction résulte des conditions du bon d'achat de la campagne.

8.3 Les bons de campagne ne peuvent être échangés qu'avant la conclusion de la procédure de commande. Une compensation ultérieure n'est pas possible.

8.4 Un seul bon de campagne peut être utilisé par commande.

8.5 La valeur des biens doit correspondre au moins au montant du bon de campagne. Le vendeur ne remboursera pas les biens restants.

8.6 Si la valeur du bon de campagne n'est pas suffisante pour la commande, le client peut choisir l'un des autres modes de paiement proposés par le vendeur pour payer la différence.

8.7 Le crédit du bon de campagne ne sera pas remboursé en espèces et n'est soumis à aucun intérêt.

8.8 Le bon d'achat ne sera pas remboursé si le client, dans le cadre de son droit légal d'annulation, retourne des marchandises payées entièrement ou partiellement par un bon d'achat.

8.9 Les bons de campagne sont uniquement destinés à l'usage de la personne désignée sur le bon. Le transfert du bon de campagne à un tiers n'est pas autorisé. Le vendeur a le droit, mais non l'obligation, de vérifier l'identité du propriétaire du bon.

9) Remboursement des chèques-cadeaux 

9.1 Les bons qui peuvent être achetés via la boutique en ligne du vendeur (ci-après dénommés "bons cadeaux") ne peuvent être échangés que dans la boutique en ligne du vendeur, sauf disposition contraire dans le bon.

9.2 Les chèques-cadeaux et les avoirs restants du chèque-cadeau peuvent être échangés avant la fin de la troisième année suivant l'année d'achat du chèque-cadeau. Les avoirs restants seront crédités sur le compte de bons du client.

9.3 Les chèques-cadeaux ne peuvent être échangés qu'avant la conclusion de la procédure de commande. Une compensation ultérieure n'est pas possible.

9.4 Un seul chèque-cadeau peut être utilisé par commande.

9.5 Les chèques-cadeaux ne peuvent être utilisés que pour l'achat de marchandises et non pour l'achat d'autres chèques-cadeaux.

9.6 Si la valeur du chèque-cadeau n'est pas suffisante pour la commande, le Client peut choisir l'un des autres modes de paiement proposés par le Vendeur pour payer la différence.

9.7 Le crédit du chèque-cadeau ne sera pas remboursé en espèces et n'est soumis à aucun intérêt.

10) Loi applicable 

Le droit de la République fédérale d'Allemagne s'applique à toutes les relations juridiques entre les parties, à l'exclusion des lois régissant l'achat international de biens meubles. Pour les consommateurs, ce choix de loi ne s'applique que dans la mesure où la protection accordée n'est pas retirée par des dispositions impératives de la loi du pays dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle.

11) Règlement extrajudiciaire des litiges

11.1 La Commission européenne fournit sur son site web le lien suivant vers la plateforme ODR : http://ec.europa.eu/consumers/odr.

Cette plateforme sera un point d'entrée pour la résolution extrajudiciaire des litiges découlant des contrats de vente et de service en ligne conclus entre consommateurs et professionnels.

11.2 Le vendeur n'est ni obligé ni disposé à participer à une procédure de règlement des litiges devant une entité de résolution alternative des litiges.

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