Condiciones generales

Índice

  1. Ámbito de aplicación
  2. Celebración del contrato
  3. Derecho de cancelación
  4. Precios y condiciones de pago
  5. Condiciones de envío y entrega
  6. Reserva de derechos de propiedad
  7. Garantía
  8. Canje de vales de campaña
  9. Canje de cheques regalo
  10. Legislación aplicable
  11. Resolución alternativa de litigios

1) Ámbito de aplicación

1.1 Las presentes Condiciones Generales de Contratación de la empresa Liesenberg UG (en lo sucesivo, el "Vendedor") se aplicarán a todos los contratos celebrados entre un consumidor o un comerciante (en lo sucesivo, el "Cliente") y el Vendedor relativos a todos los bienes y/o servicios presentados en la tienda en línea del Vendedor. Queda prohibida la inclusión de condiciones propias del Cliente, a menos que se hayan estipulado otros términos.

1.2 En lo que respecta a la compra de vales, se aplicarán las presentes Condiciones Generales, salvo que se acuerde expresamente lo contrario.

1.3 Para los contratos relativos a la entrega de vales, se aplicarán las presentes Condiciones Generales, salvo acuerdo expreso en contrario.

1.4 Las presentes Condiciones Generales se aplicarán en consecuencia a los contratos relativos a la entrega de entradas, salvo pacto expreso en contrario. Las presentes Condiciones Generales se refieren únicamente a la venta de entradas para determinados eventos especificados en la descripción del artículo del Vendedor. No se aplican a la celebración de dichos eventos. En lo que respecta a la realización de los eventos, se aplicarán exclusivamente las disposiciones legales entre el Cliente y el organizador, así como, en su caso, las condiciones del organizador que difieran de las presentes. En caso de que el Vendedor no sea al mismo tiempo el organizador, no será responsable de la correcta realización del evento, cuya responsabilidad recaerá exclusivamente en el respectivo organizador.

1.5 En virtud de las presentes Condiciones Generales, se entenderá por consumidor toda persona física que celebre un negocio jurídico con un propósito que no esté relacionado ni con una actividad profesional principalmente comercial ni con una actividad profesional autónoma. Un comerciante en virtud de estos Términos y Condiciones es cualquier persona física o jurídica o sociedad con capacidad jurídica que actúe en el ejercicio de una actividad profesional comercial o autónoma al celebrar una transacción legal.

1.6 Contenido digital en el sentido de estas Condiciones Generales son todos los datos que no están en un soporte tangible que se producen en forma digital y son suministrados por el Vendedor mediante la concesión de determinados derechos de uso definidos con precisión en estas Condiciones Generales.

2) Celebración del contrato

2.1 Las descripciones de los productos en la tienda online del Vendedor no constituyen ofertas vinculantes por parte del Vendedor, sino que sirven únicamente para la presentación de una oferta vinculante por parte del Cliente.

2.2 El Cliente puede presentar la oferta a través del formulario de pedido en línea integrado en la tienda en línea del Vendedor. Al hacerlo, después de haber colocado los bienes y/o servicios seleccionados en la cesta virtual y haber pasado por el proceso de pedido, y al hacer clic en el botón que finaliza el proceso de pedido, el Cliente presenta una oferta de contrato jurídicamente vinculante con respecto a los bienes y/o servicios contenidos en la cesta de la compra.

2.3 El Vendedor podrá aceptar la oferta del Cliente en un plazo de cinco días,

  • transfiriendo una confirmación de pedido por escrito o una confirmación de pedido por escrito (fax o correo electrónico); en la medida en que la recepción de la confirmación de pedido por parte del Cliente sea determinante, o bien
  • mediante la entrega al cliente de la mercancía solicitada; en la medida en que la recepción de la mercancía por el cliente sea determinante, o bien
  • solicitando al Cliente que pague después de haber realizado su pedido.

Siempre que se den varias de las alternativas mencionadas, el contrato se perfeccionará en el momento en que se produzca en primer lugar una de las alternativas mencionadas. En caso de que el vendedor no acepte la oferta del cliente en el plazo mencionado, se considerará que rechaza la oferta, por lo que el cliente dejará de estar vinculado por su declaración de intenciones.

2.4 En caso de un pedido a través del formulario de pedido en línea del Vendedor, el texto del contrato se almacena y se envía al Cliente en forma de texto (por ejemplo, correo electrónico, fax o carta) después de la publicación de su pedido, además de los Términos y Condiciones Generales disponibles. Sin embargo, el texto del contrato ya no se puede recuperar a través del sitio web del Vendedor, después de que el Cliente haya enviado su pedido.

2.5 Antes de enviar un pedido vinculante a través del formulario de pedido en línea del Vendedor, el Cliente puede reconocer los errores de introducción de datos leyendo atentamente la información que aparece en la pantalla. La función de ampliación del navegador para agrandar la visualización en pantalla puede ser un método eficaz para reconocer mejor los errores de introducción.
El Cliente puede corregir todos los datos introducidos mediante el teclado y el ratón habituales durante el proceso de pedido electrónico, hasta que pulse el botón que finaliza el proceso de pedido.

2.6 El idioma inglés es el único disponible para la celebración del contrato.

2.7 La tramitación del pedido y la toma de contacto se realizan normalmente por correo electrónico y mediante la tramitación automatizada del pedido. Es responsabilidad del Cliente asegurarse de que la dirección de correo electrónico que facilita para la tramitación del pedido es correcta para que los correos electrónicos enviados por el Vendedor puedan ser recibidos en dicha dirección. En particular, es responsabilidad del Cliente, si se utilizan filtros de SPAM, asegurarse de que todos los correos electrónicos enviados por el Vendedor o por terceros encargados por el Vendedor con la tramitación del pedido puedan ser entregados.

3) Derecho de cancelación

3.1 Los consumidores tienen derecho a rescindir el contrato.

3.2 Encontrará información detallada sobre el derecho de desistimiento en las instrucciones del vendedor sobre desistimiento.

4) Precios y condiciones de pago

4.1 Salvo que se indique lo contrario en la descripción del producto, los precios indicados son precios totales. No se indica el impuesto sobre el volumen de negocios, ya que el vendedor es un pequeño comerciante en el sentido del artículo 19, párrafo 1 de la Ley alemana del Impuesto sobre el Volumen de Negocios. Los posibles costes adicionales de entrega y envío se especifican por separado en la descripción del producto correspondiente.

4.2 El pago puede efectuarse mediante uno de los métodos mencionados en la tienda online del Vendedor.

4.3 Si se ha acordado el pago por adelantado, el pago deberá efectuarse inmediatamente después de la celebración del contrato.

4.4 Cuando los pagos se realizan utilizando un método de pago ofrecido por PayPal, la gestión de los pagos se lleva a cabo a través del proveedor de servicios de pago PayPal ((Europe) S.a. r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en lo sucesivo denominado "PayPal") con sujeción a las condiciones de uso de PayPal que pueden consultarse en: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full.

En caso de que el cliente no disponga de cuenta PayPal, se aplicarán las condiciones aplicables a los pagos sin cuenta PayPal. Pueden consultarse en: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full

5) Condiciones de envío y entrega

5.1 Las mercancías se entregan generalmente en la ruta de envío y en la dirección de entrega indicada por el Cliente, a menos que se acuerde otra cosa. Durante la tramitación de la transacción, la dirección de entrega indicada en la tramitación del pedido del Vendedor es determinante.

5.2 En caso de que la empresa de transporte asignada devuelva la mercancía al Vendedor, por no haber sido posible la entrega al Cliente, éste correrá con los gastos del envío fallido. Esto no será de aplicación, si el Cliente ejerce su derecho de desistimiento de forma efectiva, si la entrega no puede realizarse por circunstancias ajenas a su voluntad o si se le ha impedido temporalmente recibir el servicio ofrecido, a menos que el Vendedor haya notificado al Cliente sobre el servicio con una antelación razonable.

5.3 La recogida personal no es posible por razones logísticas.

5.4 Los vales se entregarán al Cliente del siguiente modo:

- por correo electrónico

5.5 Las entradas se facilitarán al Cliente de la siguiente manera:

- por correo electrónico

6) Reserva de derechos de propiedad 

Si el Vendedor realiza entregas anticipadas, conservará la propiedad de la mercancía entregada, hasta el pago íntegro del precio de compra adeudado.

7) Garantía

7.1 En caso de que el objeto de compra sea deficiente, se aplicarán las disposiciones legales.

7.2 Se ruega al Cliente que notifique al transportista cualquier daño evidente ocasionado durante el transporte y que informe de ello al Vendedor. En caso de incumplimiento por parte del Cliente, ello no afectará a sus derechos legales o contractuales por defectos.

8) Canje de vales de campaña 

8.1 Los vales emitidos por el Vendedor de forma gratuita, por un periodo de validez específico en el contexto de actividades promocionales y que no pueden ser adquiridos por el Cliente (en lo sucesivo, "vales de campaña") sólo pueden canjearse en la tienda online del Vendedor y únicamente dentro del periodo de tiempo indicado.

8.2 Algunos productos pueden quedar excluidos de la campaña de vales, si tal restricción resulta de las condiciones del vale de la campaña.

8.3 Los vales de campaña sólo pueden canjearse antes de que concluya el procedimiento de pedido. No es posible la compensación posterior.

8.4 Sólo se puede canjear un vale de campaña por pedido.

8.5 El valor de los bienes debe alcanzar como mínimo el importe del vale de campaña. El vendedor no reembolsará los bienes restantes.

8.6 Si el valor del vale de campaña no es suficiente para el pedido, el Cliente podrá elegir una de las restantes formas de pago ofrecidas por el Vendedor para abonar la diferencia.

8.7 El crédito del vale de campaña no se canjeará en efectivo y no está sujeto a ningún interés.

8.8 El vale de campaña no se canjeará si el Cliente, en el marco de su derecho legal de desistimiento, devuelve mercancías pagadas total o parcialmente mediante un vale de campaña.

8.9 Los vales de campaña sólo están destinados al uso de la persona designada en el vale. No está permitida la cesión del vale de campaña a terceros. El Vendedor tiene derecho, pero no está obligado, a comprobar el derecho del propietario del vale correspondiente.

9) Canje de cheques regalo 

9.1 Los vales que pueden adquirirse a través de la tienda en línea del Vendedor (en lo sucesivo, "vales regalo") sólo pueden canjearse en la tienda en línea del Vendedor, salvo que en el vale se estipule lo contrario.

9.2 Los vales regalo y los activos restantes del vale regalo pueden canjearse antes de que finalice el tercer año siguiente al año de la compra del vale regalo. Los activos restantes se abonarán en la cuenta de vales del Cliente.

9.3 Los cheques regalo sólo pueden canjearse antes de que concluya el procedimiento de pedido. No es posible la compensación posterior.

9.4 Sólo se puede canjear un cheque regalo por pedido.

9.5 Los cheques regalo sólo pueden utilizarse para la compra de productos y no para la compra de otros cheques regalo.

9.6 Si el valor del cheque regalo no es suficiente para el pedido, el Cliente podrá elegir una de las restantes formas de pago ofrecidas por el Vendedor para abonar la diferencia.

9.7 El crédito del cheque regalo no se canjeará en efectivo y no está sujeto a ningún interés.

10) Ley aplicable 

Para todas las relaciones jurídicas entre las partes se aplicará el derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión del derecho aplicable a la compraventa internacional de bienes muebles. Para los consumidores, esta elección de la ley sólo se aplica en la medida en que la protección concedida no se retira por disposiciones imperativas de la ley del país, en el que el consumidor tiene su residencia habitual.

11) Resolución alternativa de litigios

11.1 La Comisión Europea ofrece en su sitio web el siguiente enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

Esta plataforma será un punto de entrada para la resolución extrajudicial de litigios derivados de contratos de venta y servicios en línea celebrados entre consumidores y comerciantes.

11.2 El Vendedor no está obligado ni dispuesto a asistir a un procedimiento de resolución de litigios ante una entidad de resolución alternativa de litigios.

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